本地SEO的评论

什么是评论？

在本地SEO上下文中，评论是指由客户提供的在线发布的企业评论。

在线上对你的业务进行正面评价固然不错，但只有那些留在特定位置的评价会影响你在Google本地搜索结果中的排名。 保留在“ Google我的商家”页面上的评论是最重要的评论，在权威网站（例如Yelp，Yell和Scoot）上的评论仅次于那些评论。

博客，论坛，社交媒体网站上的商家评论以及权威性较低的本地和企业目录，都不构成Google本地搜索算法的一部分。 不过，在那些地方的评论并不是完全无关紧要的，因为潜在客户可能仍会阅读这些评论并根据它们做出购买决定。

评论通常采用书面形式（从一句话到几段），并带有分数或等级，可以是数字（例如1-5）或描述性（例如差-优）。 如果只给出分数或等级，则其权重将小于与书面评论一起给出的分数或权重。

为什么评论很重要？

• 评论之所以重要，有以下三个原因：
• 它们会影响你在Google本地搜索结果中的排名，
• 会影响点击哪些搜索结果，
• 会影响人们的购买决定。

这使得它们与本地SEO策略中的反向链接和引用一样重要。

即使你确实设法将你的公司以很少的评论，甚至根本没有评论的方式，在所选关键词的本地搜索结果中排在首位，但是如果排名低于你的公司有更多评论，你可能也不会获得太多新顾客 和/或比你的业务更高的评价。

潜在客户几乎可以肯定会阅读你的业务评论，并将其与竞争对手的评论进行比较。 与你在“ Google我的商家”页面和网站上的营销版本不同，他们会将评论视为对你提供的服务或所销售产品的公正看法。

如果他们发现有10个人将你的业务评为“优秀”，并花了一些时间对你进行评论，那么这强烈地表明他们可以信任你。 它将涉及他们的风险降到最低，并且涉及到的风险越少，他们与你联系并购买的可能性就越高。

Google我的商家评论

从排名的角度来看，到目前为止，你在“ Google我的商家”页面上留下的评论是最重要的评论，因为Google认为，与第三方网站上留下的评论相比，他们对Google的信任程度更高。 他们也是潜在客户最有可能看到的客户。

Google在你的企业网站链接下方的搜索结果页面中，显示了为你的企业留下的评论数量以及这些评论的平均评分（满分5星）。 搜索者可以通过单击你的公司名称来查看评论附带的书面文字。

你的满分5分非常重要。 如果你的得分明显低于竞争对手，尤其是低于3/5，那么即使你设法获得更高的排名，也只有很少的人会点击进入你的网站或“ Google我的商家”页面 反向链接和引文比你的竞争对手大。

如果你出于某种原因认为自己的“ Google我的商家”得分不公平，那么你有两种选择可以选择——通过获得更多积极的评论和评分来提高得分，或者“标记”你的个人评论 感觉不公平，这会降低你的总体得分。

查看你的“ Google我的商家”页面的任何人都可以查看单个评论的文本以及评论者的详细信息。 默认情况下，评论按“有用”的顺序排序，由Google通过评估评论者的权限，评论的时间长短以及有多少人点击了该评论下方的选项来表示有帮助，从而确定这些评论。

你如何获得评论？

–直接询问/电话/电子邮件现有和新客户。

–在社交网络（Facebook，LinkedIn等）上向你联系的人发送消息。

–在你网站的显眼位置和电子邮件签名中添加“留下评论”链接。

–在你的商店或办公室张贴一个标有评论页面URL的标牌。

–在你交到或邮寄给客户的物品中包括传单，详细说明如何发表评论。

–在你的名片和/或销售收据上列出评论页面的URL。

你需要多少条评论？

与其他类型的业务（会计师，律师，外科医生等）相比，某些类型的业务（餐厅，美发师，机械师等）自然获得更多的评价。 你经营的地点的规模也很重要，例如，伦敦的企业通常比莱斯特的企业获得更多评论。

与本地SEO的反向链接和引用一样，质量比数量更重要，因此，获得与竞争对手相比更多的评论不仅仅是一种情况。 如果你有10条正面的100多个字词评论，并且有20条混合的1行评论，那么你的竞争地位将比竞争对手强。

你的目标只是获得尽可能多的诚实的业务评论，但是，对于更具体的目标，你需要查看竞争对手当前有多少评论（通过在“ Google我的商家”页面和 主要的第三方评论网站），并跟踪他们每个月有多少新评论。

如前所述，保留在“ Google我的商家”上的评论比其他网站上的评论更有价值，因此，你应该集中精力让人们在“ Google我的商家”页面上留下评论，尽管不能完全排除在任何地方获得评论的可能性。所以，你的目标是在Google我的商家上每获得4或5个评论，就可以在第三方网站上获得1条评论。

要大致了解目标“ Google我的商家”评论的数量，请对你的目标关键字在本地商户列表第1页上排名的商家的评论总数进行汇总，然后将其除以 第一页。 你得到的数字可能在5到50之间。

获得评论的速度也很重要，因为新评论的高峰和激增会向Google发出信号，表明他们已经进行了一些尝试来操纵其排名。 其结果最多可能是那些评论被忽视，最坏的情况是，你的排名下降。

因此，你应该避免将评论获取视为一次性的任务，或者仅每隔几个月就集中精力的想法，而这可以通过同时联系所有客户（例如 电子邮件发送或致电会议）以征询评论。

取而代之的是，将获取评论的过程集成到你的业务中，并时刻注意出现的评论机会。 采用这种方法还可以使你的审阅请求更加个性化和及时，从而使人们更有可能对他们做出积极的回应。

其他提示和建议

• 大多数评论网站和Google都声明允许你向人们提出评论，但不允许提供激励措施，例如折扣或免费礼物，以鼓励人们留下好评。 但是，除非你在网站上的某个地方提供这样的报价，否则他们不可能知道这一点。
• “如果我们提供优质的服务，那么评论就会自然而然地”的方法行不通。 人们不习惯于在线发表评论，因此，如果你不告诉别人你想要/需要他们，那么你将获得很少的评论（如果有的话）。
• 人们在从你那里购买产品后的3天内对评论做出最积极的反应，因为他们与你的经验仍然记忆犹新。 这种新鲜感意味着，如果你对他们友好和亲切，他们将有更多的责任做出同样的反应。
• 初次提出审查要求后几天的跟进沟通会大大增加你获得的评论数量，因为人们在初次提出请求时通常有良好的意愿为你留下评论，但随后他们又被其他任务所困扰，而忘记了它。
• 你越容易让人对你的业务进行评论，他们越有可能留下评论。 因此，不要只是将他们发送到评论页面并期望他们知道该怎么做。 告诉他们需要去哪里之前，给他们明确的信息，说明他们需要做什么。
• 在特定评论网站上对你的业务进行第一次评论的时长和语气通常会影响后续评论的时长和语气，因此，请你认识的人在你所访问的每个评论网站上为你撰写正面的100字以上的评论， 在你专注于从客户群获得评论之前，先确定目标。
• 你无需再列出业务的每个网站上获得的评论。 除了“ Google我的商家”外，我们还积极关注其他几种选择。 选择像yell.com，yelp.co.uk，scoot.co.uk这样的网站，这些网站都受到Google的信任，并且使人们轻松发表评论。
• 其他人可以将留在“ Google我的商家”上的评论视为对他人有帮助或无用的评论，而对这些评论的归类会被赋予更大的权重和突出的特色。 因此，请你认识的人单击评论的“有用”部分中的“是”选项，以帮助增强正面评论的权威性和可见性。
• 具有新创建的Google帐户的人在你的“ Google我的商家”页面上留下的评论基本上毫无价值，因为Google拥有一个评论操作过滤系统，可以防止仅出于留下评论目的而创建新帐户的做法。
• 从同一IP地址（例如，从你的办公室/商店/家庭）向Google我的商家提交的多条评论几乎可以肯定会被自动标记为伪造（即使不是），并且不会对你的排名产生积极影响 。
• 从理论上讲，可以接受客户的口头评论或他们给你的电子邮件的摘录，然后将其提交给你，作为你的业务评论，但为避免触犯评论操作过滤器，您需要从唯一的IP提交它们 地址和来自具有使用历史的旧用户帐户。