谷歌广告GMC快速解封模版

发布者：hqt发布时间：2021-02-25 07:02:35

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GMC被封会导致什么？

GMC政策审核机制GMC审核分为两类形式：人工审核和系统机器审核

人工审核：主要处理系统报告以及申诉请求

机器审核：主要检测商家提供的网站以及feeds

我们常说的GMC被封，都是卡在「机器审核」这关，接下来我也会分享，如何通过「人工审核」帮你快速提交申诉请求，并且大概率解封。

那么，GMC被封会导致什么呢？

1 无法继续投放购物广告

你的媒介都消失了，你还指着GA发布购物广告吗。GMC是发布谷歌购物广告的前提。

2 平台补贴流量暂停

引言中咱们有提到，GMC作为一个平台，会有官方的定向免费流量扶持，即便你什么广告都没发，也可能会蹭到这部分流量实现订单增量。

3 再次申请GMC困难，有冷却期

当然，如果你网站、公司信息等可以全套更换，那这条当我没说。但大部分卖家是不具备的，GMC被封申诉过程中切忌新开gmc，会被google判定为规避政策审核，没有解决根本违规原因又重复开户属于严重违规，会影响后续申诉！

GMC为什么被封？

GMC被封，通常可以总结为以下三个部分：

1.网站问题

通常包含网站资质是否齐全（如是某品牌的认证代理商，需经过认证，在网站里清晰标注你的授权认证，并填写官方表单申请认证）；联系我们中地址电话真实有效；网站中的非正常跳转

2.账号问题

自查是否有影响整个帐号或整个销售国家/地区的问题，“没有已验证/声明的首页”等问题，还包括与政策和数据质量相关的帐号级警告与未获批准的信息。

3.商品问题

自查是否有数据Feed存在可妨碍Google处理整个Feed的全局性问题，例如上传问题、提取错误和过期Feed。图片对不上，链接过期，影响个别商品的Feed处理、数据质量和政策违规方面的问题。

4.系统误判

误判乃兵家常事，放平心态提交申诉。

你可以GMC后台-商品-诊断中查到被封原因，根据问题程度不同区分为红、橙、绿三个颜色。除绿色外，均需对应更改。

独家｜GMC快速自查

即便你现在没被封号，相信我，做海外广告，你要么账号被封，要么账号在被封的路上。基于此，我结合经验，总结了10条你一眼就明白意思的自查清单：

1.仿冒产品

2.商家虚假陈述产品（货不对板等）或销售一些不诚实行为的商品

3.搬运别家素材，造成素材版权问题

4.用户安全：没有提供详细的商家联系方式及退换货说明

5.素材暴露，性暗示等成人内容

6.网站内价格、语言、货币不一致

7.利用插件呈现“好评如潮”，“倒计时”，“当前浏览人数”等虚假效果

8.不要全站打折，单产品最好不要超过5折，全站打折很大几率会被谷歌判定为违规 9.商家虚假陈述自身，Google政策审核团队会通过Google Maps去验证各位小伙伴的公司地址是否真实有效，和你提交的资料相互应证

10.缺少完整的购物流程用户无法购买等差劲用户体验

当然，GMC被封的原因多种多样，肯定不止于10条，但这10条确实能警醒绝大部分卖家朋友们了。你以为的不违规，不是真的不违规。

如何快速解封GMC？

首先，被封原因你是可以在谷歌后台-诊断中自行查看的，分为三个等级（红、橙、绿），除绿色外，均需对应修改。

对“诊断“中已知违规因素尽数修改过后，再通过申诉页面，点击【申请审核】按钮。审核进度也可在此处看到。

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注意！申诉过程中，请避免继续开设多个GMC账户，这在谷歌官方眼里可是不坐好的行为，影响申诉进度！

等待一周左右，谷歌官方邮件回复告知申诉失败，再次自查修改，提交申诉表进行二次申诉：

https://support.google.com/merchants/contact/suspended?hl=zh-Hans&ec=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfsi=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfnti=7515567&cft=3：

申诉过程中，注意三点就可以了：

1 积极礼貌的态度

2 详尽的修改明细列举，询问下一步修改建议。

3 相关资质证明（有效的，越多越好）

Tip: 这个时候如果你有专门对接的谷歌客户经理将case ID提供给他，协助跟进申诉事项。

申诉模版，小伙伴们可以直接套用：

尊敬的谷歌团队您好：

我收到了Google merchant center审核的结果通知，说有发现违反谷歌购物广告政策的行为，我们立即对网站做出了检查以及修改。

并且已经对网站做出了修改，内容如下：

1.我发现About us里没有清楚的提供我们的信息，我们已经提供了我们的邮箱和地址和电话，网址 https://xx.com/pages/about-us

2.对Shipping Policy做了优化。明确的向我们的客户说明我们支持的付款方式和用户在购买需承担的所有费用，配送的区域（美国）其他国家不接受派送和派送时间。网址 https://xx.com/pages/shipping-returns

3.对Contact us做了优化。加上我们的电话，让客户能快速找到我们。

网址 https://xx.com/pages/contact-us

4.对FAQ做了优化，加上配送的区域（美国）其他国家不接受派送和派送时间，说明我们的付款方式，之前只提到了paypal这个付款方式。网址https://xx.com/pages/faq

5.我们还添加了Payment Method这个页面，让客户快速了解我们接受的付款方式，支付方法，保证客户支付安全问题。网址https://xx.com/pages/payment-method

6.我们添加shipping guide这个页面，向客户说明整个付款过程。网址：https://xx.com/pages/shopping-guide

7.在网址Footer加上我们的联系电话。

8.对Return&refund policy做了优化，加上了电话联系方便客户联系我们。也在政策中明确说明会如何处理退货和退款，包括：用户需要采取的措施 / 退货和退款的适用情形 / 接受退货的时间期限/ 用户多久会收到退款等。在政策中也要强调关于邮寄地址的问题，需要客户联系我们的客户电子邮箱。明确标明退货手续费，以及退换货的邮费由客户来承担。

加上网址：https://xx.com/pages/returns-policy

以上是我们团队对这次封号做出的一系列优化。

“今天的是关于GMC被封的分享，相信未来随时形势的改变，账号的环境会越来越好，在此之前我们要做的就是了解政策，认真申诉，放平心态～最后祝看过这篇文章的小伙伴GMC永不被封，海外生意越做越好！”

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